Termeni și condiții

Cine suntem

Lovelle (lovelle.ro) este o platformă online pentru crearea și trimiterea invitațiilor digitale. Ne poți scrie oricând la contact@lovelle.ro.

Definiții

Platforma: site-ul lovelle.ro și serviciile oferite prin el. Organizatorul: persoana care creează o invitație, cu sau fără cont. Invitatul: persoana care primește linkul invitației și, eventual, răspunde la ea. Invitația: pagina creată de organizator pornind de la un șablon și publicată la un link. Ciorna: o invitație salvată, dar nepublicată. Pachetul: ce cumpără organizatorul pentru o invitație (de exemplu „Esențial”), cu funcțiile descrise pe site. Contul: contul creat pe platformă cu email și parolă sau prin Google ori Facebook.

Acceptarea termenilor

Accepți acești termeni când îți creezi contul (bifând căsuța sau continuând cu Google ori Facebook), când salvezi o ciornă și când plătești un pachet. Vizitatorii și invitații îi acceptă folosind site-ul. Serviciul este destinat persoanelor de cel puțin 18 ani. Dacă folosești platforma în numele altcuiva (de exemplu al mirilor sau al părinților), confirmi că ai acordul lor.

Contul

Datele din cont trebuie să fie corecte, iar adresa de email trebuie să fie a ta. Păstrează în siguranță parola și cheile de acces: răspunzi de ce se face din contul tău. Dacă intri cu Google sau Facebook, folosirea acelui cont respectă și termenii lor. Putem suspenda sau închide conturile care încalcă acești termeni. Când e posibil, te anunțăm înainte pe email.

Serviciul

Îți oferim un editor de invitații, previzualizarea lor, publicarea la un link pe care îl trimiți invitaților și primirea confirmărilor (RSVP). Ciornele create fără cont și nepublicate se șterg automat după 30 de zile. După prima publicare, invitația nu se mai poate modifica: o poți doar retrage și publica din nou, exact cum era. Nici linkul invitației nu se mai schimbă. Serviciul este oferit „ca atare”. Facem tot ce putem ca site-ul să fie disponibil, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă. Putem îmbunătăți sau modifica platforma, fără să scoatem funcțiile incluse într-un pachet pe care l-ai plătit deja.

Conținutul tău

Răspunzi de tot ce scrii în invitație (nume, date, locuri, mesaje) și confirmi că ai acordul persoanelor pe care le numești, de exemplu părinții, nașii sau copilul de la botez. Ne dai o licență gratuită, neexclusivă și limitată la durata serviciului, doar ca să găzduim invitația și s-o afișăm celor cărora le trimiți linkul. Conținutul rămâne al tău. Nu ai voie să folosești platforma pentru conținut ilegal, ofensator sau discriminatoriu, pentru spam, phishing sau înșelătorii, ori ca să te dai drept altcineva. Putem dezactiva invitațiile care încalcă aceste reguli.

Confirmările invitaților

Ce trimit invitații prin formularul de confirmare (numele, dacă vin, numărul de persoane și mesajul) vede doar organizatorul, care folosește aceste date doar pentru organizarea evenimentului. Lovelle le prelucrează în numele organizatorului, așa cum explicăm în Politica de confidențialitate.

Proprietate intelectuală

Șabloanele, ilustrațiile, animațiile, textele și codul platformei sunt ale Lovelle sau ale celor care ni le-au licențiat. Le poți folosi pentru invitațiile tale, pe platformă, dar nu le poți copia, revinde sau folosi în afara ei.

Prețuri și plată

Ciorna, editorul și previzualizarea sunt gratuite. Publicarea unei invitații cere plata unui pachet, o singură dată pentru acea invitație (nu e abonament). Prețul afișat înainte de plată este prețul final: vânzătorul nu este plătitor de TVA. Plata se face cu cardul, prin Stripe. Datele cardului ajung direct la Stripe: noi nu le vedem și nu le păstrăm. Factura se emite electronic, se trimite în sistemul național e-Factura și o primești pe email. Retragerea și republicarea unei invitații plătite sunt gratuite.

Livrarea

Pachetul se livrează pe loc: imediat ce plata e confirmată, invitația se publică și linkul ei devine accesibil. Dacă între timp invitația nu mai e completă sau nu se poate publica, pachetul rămâne activ, iar tu o poți publica singur din cont, fără altă plată.

Dreptul de retragere și rambursări

În calitate de consumator, ai de regulă 14 zile ca să te retragi dintr-un contract încheiat online. La conținutul digital livrat imediat, legea (OUG 34/2014, art. 16 lit. m) permite pierderea acestui drept doar cu acordul tău expres. De aceea, înainte de plată îți cerem să confirmi că vrei publicarea imediată și că înțelegi că astfel renunți la dreptul de retragere. Dacă plata a trecut, dar invitația nu a fost publicată niciodată, îți rambursăm integral suma, la cerere, la contact@lovelle.ro. Nu rambursăm invitațiile dezactivate pentru încălcarea acestor termeni. Rambursarea se face pe cardul folosit la plată și ajunge de obicei în 5–10 zile lucrătoare.

Cât rămâne invitația online

O invitație publicată rămâne online cel puțin 12 luni după data evenimentului. Dacă vom arhiva vreodată invitațiile mai vechi, te anunțăm pe email din timp. Tu o poți retrage oricând.

Răspunderea

În măsura permisă de lege, răspunderea noastră pentru o invitație este limitată la suma plătită pentru ea. Nu limităm răspunderea pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă. Nu răspundem pentru greșelile din datele introduse de organizator, pentru trimiterea linkului prin aplicații terțe (WhatsApp, email, rețele sociale) sau pentru indisponibilitatea temporară a site-ului.

Încetarea

Îți poți șterge contul oricând, din Setări → Profil. Odată cu el se șterg invitațiile din cont și confirmările primite. Comenzile și facturile se păstrează cât cere legea (10 ani), doar cu datele necesare contabilității.

Modificarea termenilor

Versiunea termenilor apare în partea de sus a paginii. Schimbările importante ți le anunțăm pe email cu cel puțin 15 zile înainte să se aplice. O plată făcută rămâne guvernată de termenii acceptați atunci.

Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Încercăm să rezolvăm orice problemă pe cale amiabilă, așa că scrie-ne mai întâi la contact@lovelle.ro. În calitate de consumator, poți apela oricând la instanța de la domiciliul tău, poți depune o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poți folosi soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Linkurile lor sunt mai jos și în subsolul fiecărei pagini.

• ANPC
• ANPC – SAL